Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de KBL Industrial.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
2. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de transporte que KBL Industrial considere más adecuada en función del destino, peso, volumen y disponibilidad logística.
Los gastos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido.
Zonas de envío
Actualmente se realizan envíos a España Peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y las condiciones.
Plazos de entrega
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España Peninsular: plazo estimado de entre 24 y 72 horas laborables para productos en stock.
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En productos bajo pedido o con disponibilidad especial, el plazo será comunicado al cliente una vez confirmado el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a KBL Industrial o a la empresa de transporte.
3. Gastos de envío
Los pedidos superiores a 60 € disfrutarán de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
4. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, manipulación o cualquier otro daño visible, deberá hacerlo constar al transportista y comunicar la incidencia a KBL Industrial lo antes posible.
5. Cambios y devoluciones
No se admitirán devoluciones por:
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Error del cliente al seleccionar el producto.
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Productos solicitados expresamente bajo pedido o personalizados.
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Productos utilizados, manipulados o que no se encuentren en su estado original.
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Productos adquiridos para prueba, comparación o instalación temporal.
Únicamente se aceptarán devoluciones cuando el producto presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o se haya producido un error en el envío.
6. Productos dañados o envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos:
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KBL Industrial asumirá los gastos de devolución.
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Se procederá, según corresponda, al envío del producto correcto, la sustitución del artículo o al reembolso del importe abonado.
7. Comunicación de incidencias
Las incidencias relacionadas con productos dañados, errores en el envío o cualquier otra anomalía deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.
8. Gastos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de KBL Industrial o de daños producidos durante el transporte, los gastos serán asumidos por KBL Industrial.
Cuando la devolución sea aceptada por cualquier otra causa, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra.
El plazo para la recepción efectiva del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias o devoluciones, puede contactar con:
Correo electrónico: kblindustrial@gmail.com
11. Modificación de las condiciones
KBL Industrial se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
En cualquier caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.